11月6日，有网友在平台上查询发现，12月18日从北京飞悉尼的一趟航班显示票价为-43元，令其十分惊讶。7日，订票平台客服解释称，-43元的票价是不含税价，在结算页面会出现最终价格。目前，该趟航班的含税价最低为1256元。
该网友在筛选机票时选择了不含税价，显示的票价为-43元。但在进入结算页面时，还需支付1313元的税费，最后总价为1270元。
11月7日下午，记者在携程平台上选择同一天的同一趟航班，发现不含税的机票票价最低为2元，但有1252元和1315元的两档税费，单人含税总价最低的一档为1256元。在飞猪平台上，单个成人票价为19元，税费为1249元，总价为1268元，叠加优惠后含税价为1249元。
而在马来西亚亚航微信小程序上，显示该趟航班的基础费用为15元，税费及附加费为1308元，最后总价为1323元。
记者以消费者身份咨询携程平台，接线客服人员回应称，平台上显示的-43元的票价是不含税价，应以结算页面的最终含税价为准。此外，该趟航班全程不退票，改期费1100元起，具体规则在订单上有详细说明。
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